Preámbulo

La presente política de privacidad describe cómo Berah Getah recopila, utiliza, conserva y protege sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web, de conformidad con los requisitos de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales y con las recomendaciones de la autoridad nacional competente.

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es CEMEL, ubicado en Parc d'Activités ECOSPACE - Edificio A5, 150 Avenue de l'Espace 59118 WAMBRECHIES. Puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección contacto@berahgetah.com o por teléfono en el +34 930 46 75 46.

Para ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos, envíenos un correo electrónico a dpo@berahgetah.com.

¿Qué categorías de datos recopilamos?

Un dato personal es cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable. En el marco de sus actividades, Berah Getah puede recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación: nombre, apellido, tratamiento, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, referencia de pedido.
Datos de transacción: montos del pedido, motivo de fallos de pago cuando el banco lo comunica.
Otros datos: cualquier otra información que decida proporcionarnos a través del chat o del formulario de contacto en el sitio web.

¿Qué categorías de datos procesamos?

Recogemos y tratamos sus datos con fines específicos y limitados, estrictamente necesarios para la prestación de nuestros productos y servicios. Recogemos y tratamos sus datos por los siguientes motivos:

  • Creación y gestión del área de clientes

Finalidad del tratamiento

Crear y gestionar la cuenta de cliente, autenticar al usuario y permitir el seguimiento de los pedidos, pagos, devoluciones y reembolsos.

Base jurídica

Interés legítimo (artículo 6.1 f del RGPD)

  • Atención al cliente y asistencia por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o chat en directo

Finalidad del tratamiento

Responder a las solicitudes de los usuarios, garantizar el seguimiento de la relación con el cliente y contribuir a la mejora de nuestros servicios.

Base jurídica

Interés legítimo (artículo 6.1 f del RGPD)

  • Comunicaciones comerciales

Finalidad del tratamiento

Informarle sobre nuestros productos, servicios, ofertas promocionales y novedades.

Base jurídica

Consentimiento (artículo 6.1 a del RGPD)

  • Comunicaciones contractuales

Finalidad del tratamiento

Garantizar las comunicaciones necesarias para la ejecución de su pedido, en particular el envío de confirmaciones, el seguimiento del pedido y de la entrega, la gestión de incidencias, así como la transmisión de los documentos contractuales.

Base jurídica

Ejecución del contrato (artículo 6.1 b del RGPD)

  • Seguimiento de las interacciones con nuestras comunicaciones electrónicas

Finalidad del tratamiento

Medir la audiencia y el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico (tasa de apertura, tasa de clics…), adaptar la frecuencia de nuestros envíos y personalizar los contenidos y las ofertas propuestas.

Base jurídica

Consentimiento (artículo 6.1 a del RGPD)

  • Gestión y seguimiento de los pedidos

Finalidad del tratamiento

Tramitar los pedidos y garantizar su seguimiento hasta su correcta ejecución.

Base jurídica

Ejecución del contrato (artículo 6.1 b del RGPD)

  • Gestión de pagos, reembolsos y prevención del fraude

Finalidad del tratamiento

Gestionar los pagos y los reembolsos, detectar anomalías, prevenir los intentos de fraude y, en su caso, garantizar el cobro de las cantidades adeudadas.

Base jurídica

Ejecución del contrato (artículo 6.1 b del RGPD)

  • Entrega

Finalidad del tratamiento

Organizar la preparación, el envío, la entrega y, en su caso, la recogida de los paquetes.

Fundamento jurídico

Ejecución del contrato (artículo 6.1 b del RGPD)

  • Servicio posventa

Objetivo del tratamiento

Garantizar el seguimiento posventa de los pedidos, gestionar las solicitudes de asistencia, las devoluciones, los reembolsos y las reclamaciones.

Fundamento jurídico

Ejecución del contrato (artículo 6.1 b del RGPD)

  • Gestión de nuestras redes sociales

Finalidad del tratamiento

Gestionar nuestras cuentas en las redes sociales, responder a las interacciones de los usuarios, organizar concursos y comunicarnos con los participantes.

Base jurídica

Interés legítimo (artículo 6.1 f del RGPD)

  • Gestión de las opiniones de los clientes

Finalidad del tratamiento

Recopilar, moderar y publicar las opiniones de los clientes, y analizar los comentarios para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Fundamento jurídico

Interés legítimo (artículo 6.1 f del RGPD)

  • Ejercicio de los derechos en materia de protección de datos

Finalidad del tratamiento

Gestionar las solicitudes de ejercicio de los derechos de los interesados y garantizar su trazabilidad de conformidad con nuestras obligaciones legales en materia de protección de datos.

Fundamento jurídico

Obligación legal (artículo 6.1 c del RGPD)

¿Transferimos sus datos a socios?

Nuestros subcontratistas procesan sus datos personales en nombre de Berah Getah para proporcionarle los servicios ofrecidos. Berah Getah sigue siendo responsable del uso de sus datos por parte de estos subcontratistas. Ellos actúan únicamente según las instrucciones de Berah Getah y nos aseguramos de que cumplan con todas las normativas vigentes en materia de protección de datos.

¿Transferimos sus datos fuera de la Unión Europea?

Nos comprometemos a no transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin las garantías adecuadas. Cuando tales transferencias sean necesarias, nos aseguramos de que estén protegidas por cláusulas contractuales estándar.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Berah Getah se compromete a que los datos recopilados se conserven de manera que permitan la identificación de las personas afectadas durante un período que no exceda el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados y procesados.

Sus datos personales se conservan durante tres años a partir del final de la relación comercial o del último contacto. Sin embargo, los datos pueden ser conservados y archivados por un período más largo debido al cumplimiento de una obligación legal y cuando su conservación sea necesaria para establecer la prueba de un derecho o contrato.

Excepcionalmente, sus datos de identificación se conservan:

Hasta tres (3) años a partir del final de la relación comercial.
Y hasta tres (3) años a partir de su recopilación por Berah Getah o del último contacto realizado por su parte.
Al término de este plazo de tres (3) años, Berah Getah podrá ponerse en contacto con usted para saber si desea seguir recibiendo solicitudes comerciales. En caso de no recibir una respuesta positiva por su parte, sus datos serán eliminados o archivados conforme a las disposiciones vigentes.

Sobre el uso de las redes sociales

Berah Getah está activo en las redes sociales, en particular a través de nuestras páginas de Facebook, Instagram, Pinterest y LinkedIn. Le recordamos que el uso de estas plataformas implica la aceptación de sus condiciones de uso, que incluyen cláusulas relativas al tratamiento de sus datos personales, tratamiento que es gestionado directamente por estas redes sociales, independientemente de nuestra presencia en estas plataformas. Le animamos a consultar sus políticas de privacidad para entender bien cómo se recopilan y utilizan sus datos mientras navega por estos sitios.

Nuestro sitio web integra complementos sociales proporcionados por diversas plataformas de redes sociales como Facebook y Pinterest.
Estos complementos le permiten interactuar con estas plataformas directamente desde nuestro sitio, como compartir contenido o expresar su interés mediante los botones de "Compartir".

Cuando visita una página de nuestro sitio web que integra un complemento de red social, su navegador establece automáticamente una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente. Incluso si no hace clic en estos complementos, pueden recopilar cierta información sobre usted.

Usted puede modificar en cualquier momento sus preferencias relacionadas con el uso de los complementos sociales en nuestro sitio a través de nuestro administrador de cookies. Además, si desea evitar que las redes sociales asocien la información recopilada en nuestro sitio con su cuenta de usuario, se recomienda desconectarse de estas plataformas antes de visitar nuestro sitio.

¿Cuáles son sus derechos?

Conforme al RGPD, dispone de los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
Derecho a retirar su consentimiento: Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos o obtener más información sobre la protección de sus datos personales, por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección dpo@berahgetah.com.

En caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante, le solicitaremos un documento que acredite su identidad.

Si, tras ponerse en contacto con nosotros, considera que no se respetan sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

¿Cómo se garantiza la seguridad de sus datos?

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra cualquier violación de datos. Esto incluye, en particular, la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso no autorizado a sus datos personales.

Actualización de la política de privacidad

Esta política de privacidad puede ser actualizada en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta página con una fecha de actualización. Le invitamos a consultar regularmente esta página para estar informado de cualquier cambio.

Última actualización: 23/07/2026.